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华安保险推出消费者权益保护教育活动助力保险意识增强
发布日期:2021-07-13 07:14   来源:未知   阅读:

  前不久,为了进一步增强消费者的保险意识,华安保险总分公司上下联动,线上线下相结合,火热开展“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,向广大保险消费者普及保险金融知识。

  活动前夕,为做好消费者权益保护教育宣传,华安保险结合银保监会统一部署要求,在系统内下发相关通知,细致规划活动筹备方案。各地机构线上线下共同发力,先后组织开展593场宣传教育活动,积极普及金融保险知识,宣传触达近50万名保险消费者。

  活动期间,公司挖掘消费者日常消费痛点,以海报、折页、展架等宣传品为载体,对金融消费者享有的八大权利、老年人如何防范金融诈骗、保险购买建议等内容进行宣传,向消费者传递金融保险知识。为提升宣传教育的趣味性,吸引更多消费者了解金融保险知识,公司还上线宣传页,以漫画形式趣说西游路上的“拦路虎”,将金融保险专业知识融入西游故事中,帮助消费者防范消费风险,建立正确的金融保险观念,这些西游漫画,也制作成了宣传展板,在各级机构职场进行展示。

  通过官方微信公众号宣传矩阵,华安保险向客户推送《最精明的保险消费者,都有着一身深厚“内功”》等主题推文,围绕保险投保、理赔、续保等各环节容易忽视的事项进行提示,对“犹豫期”“等待期”“代办理赔”“短期健康险续保”等知识点予以介绍提醒,为消费者带去干货满满的保险消费知识。华安保险全国31家分公司也纷纷发挥创意宣传,创作“以案说险”等宣传推文,以具体案例阐明保险保障的必要性;部分机构针对目前消费者媒体使用习惯,围绕保险购买知识制作H5宣传页、拍摄宣传短视频,以消费者喜闻乐见的形式去普及保险知识。

  在做好疫情防控的前提下,各级机构除参与当地行业协会统一组织的宣传活动外,还走进社区、学校开展系列活动:贵州、福建分公司与当地学校合作,通过设立咨询台、发放宣传资料、举办专题讲座等形式,为在校学生普及知识,提升其金融消费素养;为了更好帮助老年人了解消费者权益,海南、浙江等地机构走进老年人较多的社区,开办保险金融知识讲座,提高老年人防范金融诈骗的能力;重庆、安徽分公司则与敬老院合作,通过举办保险消费知识小课堂,讲解保险服务政策等内容,增强老年人的金融消费风险防范意识;江西、辽宁、宁波、青岛、山东、内蒙古等地机构开展“总经理接待日”活动,各级机构负责人以现场接待、电话答疑等方式,倾听客户诉求,收集客户意见,并及时反馈各方疑问及建议。

  自2021年2月以来,通过机构自查、非现场检查、集中审查、督导整改等手段,华安保险对消费者保护体制的机制建设及执行情况进行严格审视,围绕体制机制建设、投诉管控、教育宣传与培训、营销与服务等领域全面梳理检查消费者权益保护工作执行情况,切实提高消费者权益保护工作开展的主动性和有效性。

  未来,华安保险也将持续致力于消费者保险意识的提高,同时加强对金融消费者权益保护,深耕保险行业的科技升级,宝典图库彩图现场开奖,让更多消费者能够享受到专业的保险服务。返回搜狐,查看更多